2013年郑州大学自考管理学原理考试试题2套
一、单项选择题
1．管理的主体是（ ）
A．员工 B．管理工作
C．组织 D．管理者
2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（ ）
A．前惯例阶段 B．惯例阶段
C．后惯例阶段 D．原则阶段
3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（ ）
A．使命 B．目标
C．政策 D．程序
4．计划工作的真正起点是（ ）
A．确定目标 B．估量机会
C．确定前提条件 D．确定可供选择的方案
5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（ ）
A．外推法 B．内推法
C．因果法 D．直观法
6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ ）
A．最优标准 B．满意标准
C．合理标准 D．主观标准
7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ ）
A．分工协作原理 B．集权与分权相结合的原理
C．责权一致原理 D．目标统一原理
8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ ）
A．人数 B．职能
C．产品 D．地区
9．对委员会管理表述错误的是（ ）
A．耗费的时间和成本较低 B．可防止职权过于集中
C．下级参与管理 D．集思广益
10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（ ）
A．责权利一致原理 B．公开竞争原理
C．不断培养原理 D．职务要求明确原理
11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ ）
A．有计划的提升 B．临时性提升
C．在“副职”上培训 D．职务轮换
12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（ ）
A．管理愿望 B．管理能力
C．管理素质 D．管理艺术
13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（ ）
A．奖赏权力 B．强制权力
C．个人权力 D．合法权力
14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（ ）
A．部门 B．团队
C．单元 D．结构
15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（ ）
A．集群连锁 B．密语连锁
C．随机连锁 D．单线连锁
16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ ）
A．生理需要 B．社交需要
C．安全需要 D．自我实现的需要
17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（ ）
A．双因素理论 B．期望理论
C．归因理论 D．强化理论
18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（ ）
A．前馈控制 B．现场控制
C．同步控制 D．反馈控制
19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（ ）
A．自我审核 B．自我评价
C．经营审核 D．管理审核
20．管理信息系统中SCM系统指的是（ ）
A．客户关系管理系统 B．供应链管理系统
C．物流管理系统 D．人力资源管理
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（ ）
A．以顾客为导向 B．尊重员工和合作伙伴
C．社会责任与公民义务 D．系统观点
E．管理创新
22．下列属于计量决策方法的有（ ）
A．边际分析法 B．费用效果分析法
C．概率方法 D．线性规划法
E．期望值方法
23．影响组织结构选择的因素主要有（ ）
A．技术 B．外界环境
C．组织规模 D．组织的生命周期
E．组织的战略
24．阻碍组织变革的力量有（ ）
A．顾客的要求 B．对现行行为或结果的奖励
C．新管理团队 D．对能力的恐惧
E．新竞争者
25．预算的不足包括（ ）
A．容易导致控制过细 B．容易导致本位主义
C．容易导致掩盖效能低下的缺点 D．缺乏灵活性
E．标准模糊
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．战略
27．管理道德
28．管理宽度
29．强化
30．现场控制
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31．简述管理学及其特点。
32．计划工作的意义有哪些?
33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点?
34．有效沟通的要求有哪些？
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35．举例阐述目标的作用。
36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。
六、案例分析题(本题15分)
37．案例：
大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。
何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。
在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”
随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”
随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。
根据案例资料，解答下列问题：
(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式
有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)
(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)
第二套：
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( )
A.工长 B.总经理
C.领班 D.车间主任
2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )
A.科学管理 B.行为科学
C.一般管理理论 D.管理科学
3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )
A.简单动态 B.简单稳定
C.复杂动态 D.复杂稳定
4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )
A.计划 B.组织
C.领导 D.控制
5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( )
A.控制性目标 B.突破性目标
C.不可控目标 D.常规性目标
6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( )
A.有机式的 B.机械式的
C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的
7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( )
A.战略规划层 B.战术计划层
C.班组作业层 D.运行管理层
8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )
A.正比 B.反比
C.等比 D.无关系
9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )
A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况
C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况
10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )
A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理
C.公平竞争原理 D.用人之长原理
11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( )
A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能
C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能
12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( )
A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才
C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪
13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( )
A.指明目标原理 B.目标协调原理
C.命令一致原理 D.直接管理原理
14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )
A.集体型管理 B.贫乏型管理
C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理
15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )
A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高
C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高
16.沟通过程取得成效的关键环节是( )
A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈
C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈
17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( )
A.激励力 B.期望值
C.概率 D.效价
18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )
A.积极强化 B.惩罚
C.消极强化 D.消失
19.运营预算中最基本和最关键的是( )
A.销售预算 B.生产预算
C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算
20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )
A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化
C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.部分划分应遵循的原则有( )
A.力求最少 B.组织结构应具有弹性
C.确保目标的实现 D.指派平衡
E.检查部门分设
22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( )
A.管理者必须有足够的权力去实施计划
B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度
C.职责是管理者的工作任务，也是其义务
D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑
E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑
23.研究有关领导问题的理论有( )
A.领导性格理论 B.强化理论
C.领导行为理论 D.领导权变理论
E.需求层次理论
24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )
A.承担学习的责任 B.有责任感
C.持系统的观点 D.服务导向
E.尊重内部顾客
25.下列属于经营比率的指标有( )
A.市场占有率 B.速动比率
C.相对市场占有率 D.存货周转率
E.投入——产出比率
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.管理
27.限定因素原理
28.企业的核心能力
29.激励
30.决策支持系统
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。
32.简述组织的一般环境。
33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。
34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。
36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?
六、案例分析题(本题15分)
37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。
集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。
面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。
根据案例回答下列问题：
(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)
(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)
